רמת גן בחזית החדשנות: שירות טלפוני מבוסס בינה מלאכותית מאתר מקלטים בזמן אמת

עיריית רמת גן ממשיכה להרחיב את מעטפת השירותים לתושב גם בשעת חירום, ומשיקה שירות חדשני מבוסס בינה מלאכותית בשם "מקלט ברג"ע" – פתרון מהיר, נגיש וידידותי שמטרתו לאתר עבור המשתמשים את המקלט הקרוב ביותר למיקומם בתוך שניות.

השירות, שפותח על ידי אגף מערכות המידע בעירייה בשיתוף חברת בוטינקה מבית מטריקס, פועל בצורה פשוטה במיוחד: חיוג למספר 052-222-33-66 מחבר את המתקשר לעוזרת דיגיטלית בשם "נועה", המנהלת שיחה קצרה עם המשתמש, מזהה את מיקומו ומצליבה אותו עם מאגר המקלטים הציבוריים בעיר.

בתום התהליך, מקבל המתקשר מענה קולי עם פרטי המקלט הקרוב ביותר, ובמקביל נשלחות אליו שתי הודעות: האחת כוללת קישור ניווט ממיקומו הנוכחי, והשנייה מאפשרת ניווט מנקודת המוצא כפי שנמסרה במהלך השיחה – פתרון שמותאם למצבים משתנים ולחוסר ודאות בשטח.

השקת השירות מגיעה על רקע תקופה ביטחונית מורכבת, כחלק מהיערכות עירונית רחבה במסגרת מבצע "שאגת הארי". בעיריית רמת גן מדגישים כי מדובר בעוד נדבך בשורה של יוזמות קהילתיות שנועדו לחזק את תחושת הביטחון של התושבים: החל מסיירות נוער ויוזמות חברתיות במקלטים, דרך חלוקת ציוד ומשחקים לילדים, ועד תחזוקה שוטפת וניקיון יומי של המקלטים הציבוריים. בנוסף, בכל המקלטים הציבוריים בעיר קיים אינטרנט אלחוטי זמין, כחלק מהיערכות מוקדמת ומתמשכת למצבי חירום.

ראש העיר, כרמל שאמה הכהן, הדגיש את חשיבות המיזם ואמר כי "בשעת חירום, לזמן התגובה יש משמעות קריטית. כעיר המובילה בישראל בהטמעת בינה מלאכותית בשירותים העירוניים, 'מקלט ברג"ע' מאפשר לתושבים למצוא את הדרך למרחב מוגן בצורה מהירה, נגישה ולעיתים אף מצילת חיים. נמשיך להשקיע בטכנולוגיה ובחדשנות כדי להעניק ביטחון ושירות איכותי גם ברגעים המאתגרים ביותר".

מנמ"ר העירייה, קובי נוח, הוסיף כי "מדובר בפיתוח שממחיש כיצד ניתן לתרגם חדשנות לפתרונות פרקטיים. השירות החדש מספק מענה מדויק, מהיר ונגיש – בדיוק ברגעים שבהם כל שנייה קובעת".