איך מתבצעת הזמנת בלון גז?

אופן ההזמנה תלוי בספק הגז ובמערכת הקיימת אצל הלקוח.

לקוחות סופרגז POWER, לדוגמה, יכולים להתחיל הזמנת מיכלי גז דרך האתר באמצעות הזדהות. ניתן להזדהות באמצעות שילובים שונים של מספר צרכן, מספר טלפון ושם משפחה.

מספר הצרכן מופיע בדרך כלל בחשבונית הגז.

לאחר ההזדהות מוצגים פרטי הצרכן ומיכלי הגז המשויכים למערכת, ובכלל זה סוג המיכל, הכמות שניתן להזמין והמחיר הרלוונטי.

כך ניתן לבצע את ההזמנה בהתאם למערכת שכבר קיימת בכתובת.

מתי צריך להזמין בלון גז?

המצב הברור ביותר הוא כאשר מיכל הגז הקיים התרוקן.

עם זאת, במערכת שבה קיימים יותר ממיכל אחד, אין בהכרח צורך להמתין עד שלא ניתן להשתמש כלל בגז.

אם עברתם להשתמש במיכל האחרון במערכת, זה יכול להיות זמן מתאים להזמין אספקה נוספת, כדי שלא להגיע למצב שבו גם הוא מתרוקן.

כדאי במיוחד לחשוב מראש על הזמנה כאשר צריכת הגז גבוהה מהרגיל, לדוגמה לפני תקופת חגים, אירוח ממושך או תקופות קרות שבהן נעשה שימוש רב יותר במכשירים הפועלים על גז.

האם אפשר להזמין בלון גז אונליין?

כן.

אצל ספקים המציעים שירות דיגיטלי ניתן לבצע את תהליך ההזמנה דרך האתר.

בעמוד הזמנת מיכלי הגז של סופרגז POWER,לקוחות קיימים יכולים להזדהות ולבצע הזמנה בהתאם לפרטי המערכת שלהם.

מי שאינו מצליח להשלים את ההזמנה במסלול הרגיל יכול גם להשאיר פרטים, כולל שם, טלפון, יישוב, רחוב וכמות המיכלים המבוקשת, לצורך המשך טיפול.

המעבר להזמנה דיגיטלית חוסך את הצורך להמתין לנציג רק כדי למסור פרטים בסיסיים שכבר משויכים לחשבון הלקוח.

אילו פרטים צריך בשביל להזמין?

כדאי להכין מראש את פרטי חשבון הגז.

ללקוחות קיימים, הזדהות עשויה להתבצע באמצעות:

• מספר צרכן

• מספר טלפון

• שם משפחה

מספר הצרכן ניתן למצוא בחשבונית.

לאחר ההזדהות, המערכת יכולה להציג את סוג המיכל המשויך לכתובת ואת פרטי ההזמנה הרלוונטיים.

במקרה שבו משאירים פרטים במקום לבצע הזמנה ישירה, ייתכן שיהיה צורך למסור גם כתובת מלאה וכמות מיכלים מבוקשת.

הזמנת בלון גז לבית

כאשר מדברים על הזמנת גז לבית, חשוב להבחין בין מערכת גז ביתית קבועה לבין בלון קטן ונייד המשמש, למשל, גריל או טאבון.

במערכת ביתית המיכלים משויכים לתשתית הקיימת בבית, ולכן אין לבחור באופן עצמאי מיכל לפי משקל או מחיר.

ספק הגז יודע איזה סוג מיכל מחובר למערכת ומה הכמות שניתן לספק בהתאם לחשבון ולכתובת.

מסיבה זו, הזדהות כלקוח היא חלק חשוב מתהליך ההזמנה.

ומה לגבי בלון גז למנגל או לטאבון?

בלוני גז קטנים וניידים הם קטגוריה שונה.

גרילי גז, טאבונים וציוד חוץ יכולים לפעול באמצעות בלונים קטנים ייעודיים, בהתאם להוראות היצרן של המכשיר.

במקרה כזה ההזמנה יכולה להיות רכישה של בלון חדש או החלפה של בלון ריק בבלון מלא.

גם כאן חשוב לוודא שסוג הבלון, הווסת והחיבור מתאימים למכשיר.

אין לחבר ציוד למיכל גז רק משום שהחיבור נראה מתאים.

האם צריך להזמין מיכל אחד או שניים?

הדבר תלוי בסוג המערכת המותקנת אצלכם.

במערכות מסוימות קיימים שני מיכלי גז, כך שכאשר אחד מתרוקן ניתן לעבור למיכל השני.

המערכת באתר של ספק הגז יכולה להציג את הכמות המרבית שניתן להזמין בהתאם לפרטי הצרכן והמערכת.

מומלץ להזמין בהתאם לצורך ולתשתית הקיימת ולא לנסות להוסיף מיכלים באופן עצמאי.

נגישות למיכלי הגז – פרט חשוב לפני ההזמנה

אחד הדברים שקל לשכוח הוא שספק הגז צריך להגיע פיזית אל המיכלים.

סופרגז POWER מציינת כי הזמנת מיכלים דרך המסלול המקוון מתאפשרת כאשר מיקום מיכלי הגז נגיש לאספקה.

אם קיימת בעיית נגישות, למשל שער נעול, אזור סגור או מקום שקשה להגיע אליו עם המיכל, יש לפנות לשירות לצורך תיאום ההזמנה.

לכן כדאי לוודא מראש שהגישה למיכלים פנויה ושאין מכשולים העלולים לעכב את האספקה.

איפה צריך להציב בלון גז?

מיכלי גז דורשים הקפדה על תנאי בטיחות.

בהנחיות המופיעות באתר סופרגז POWER מצוין כי המיכל מיועד לשימוש חיצוני ובשטח פתוח בלבד ואין להכניס אותו לבית מגורים או למקום סגור.

המיכל צריך להיות מוצב על משטח יציב ובמרחק מתאים ממקורות אש ומאזורים נמוכים.

הנחיות אלה חשובות לא רק בזמן השימוש אלא גם בעת תכנון המקום שבו ממוקמים המיכלים באופן קבוע.

מה עושים לפני חיבור בלון חדש?

לפני שמחברים מיכל גז למערכת, חשוב לוודא שהמיכל והמכשירים המחוברים אליו סגורים.

לאחר החיבור והפתיחה יש לוודא שאין סימנים לדליפת גז.

אם אינכם יודעים כיצד לחבר את המיכל או שיש ספק לגבי תקינות המערכת, אין לאלתר חיבור.

במערכות גז ביתיות יש לפעול בהתאם להנחיות ספק הגז ולהיעזר באיש מקצוע מוסמך כאשר הדבר נדרש.

איך יודעים אם יש דליפת גז?

ריח חריג של גז הוא סימן שאסור להתעלם ממנו.

אם קיים חשד לדליפה, אין להדליק אש, סיגריה או מכשיר שעלול ליצור ניצוץ.

בהנחיות סופרגז POWER מצוין שבמקרה של דליפה מהמיכל יש, כאשר ניתן לעשות זאת בבטחה, לסגור את ברז המיכל ולהרחיק אנשים מהאזור. במקרה של שריפה יש להזעיק את שירותי הכבאות.

אין לנסות לתקן שסתום, מיכל או מערכת גז באופן עצמאי.

האם אפשר להכניס בלון גז הביתה אחרי האספקה?

לא.

מיכל גז מהסוג המיועד למערכת חיצונית צריך להישאר באזור פתוח ובהתאם להנחיות הבטיחות.

גם כאשר המיכל אינו בשימוש, יש לסגור את הברז ולאחסן אותו במקום פתוח מתאים.

הגז נמצא במיכל תחת לחץ, ולכן בחירת המיקום שלו היא חלק בלתי נפרד מהשימוש הבטוח.

הזמנת גז לפני שנגמר – האם זה כדאי?

במערכת שבה קיים מיכל רזרבי, בהחלט יכול להיות הגיוני לבצע הזמנה ברגע שמתחילים להשתמש ברזרבה.

כך מצמצמים את הסיכון להישאר בלי גז.

אין צורך להפוך את ההזמנה לפעולה מסובכת: אם יודעים מהי צריכת הגז הרגילה בבית, ניתן עם הזמן להבין בערך כל כמה זמן נדרשת אספקה.

בתקופות שבהן צריכת הגז משתנה כדאי לקחת מרווח ביטחון.

מה ההבדל בין הזמנת בלון גז להחלפת בלון?

המונחים משמשים לעיתים בצורה דומה, אבל יש ביניהם הבדל.

בהזמנה למערכת ביתית, הלקוח מזמין אספקת מיכלים בהתאם למערכת הקיימת ולחשבון שלו.

בהחלפת בלון קטן ונייד, למשל בלון לגריל, מוסרים בדרך כלל בלון ריק ומקבלים במקומו בלון מלא.

כלומר, סוג השירות תלוי בתשתית ובשימוש.

האם מחיר בלון הגז מופיע בזמן ההזמנה?

במערכת המקוונת של סופרגז POWER, לאחר הזדהות הלקוח מופיעים פרטי מיכלי הגז, ובהם סוג המיכל, הכמות המרבית והמחיר ליחידה.

כך ניתן לראות את פרטי ההזמנה לפני השלמת התהליך.

המחיר עשוי להיות תלוי בסוג המיכל ובפרטי ההתקשרות של הלקוח, ולכן עדיף להסתמך על המחיר שמוצג בעת ביצוע ההזמנה ולא על מחיר שנמצא בחיפוש ישן באינטרנט.

איך מזמינים בלון גז מסופרגז POWER?

לקוחות החברה יכולים להיכנס לעמוד  הזמנת בלון גז ומיכלי גז של סופרגז POWER ולהזדהות באמצעות פרטי החשבון.

לאחר ההזדהות ניתן לצפות בפרטי המערכת, לבחור את כמות המיכלים ולהמשיך בתהליך ההזמנה.

אם לא ניתן לבצע הזמנה מקוונת או אם קיימת בעיית נגישות למיכלים, ניתן לפנות לשירות החברה להמשך טיפול.

האפשרות לבצע את התהליך אונליין הופכת את הזמנת הגז לפשוטה יותר, אך גם בהזמנה דיגיטלית חשוב להקפיד על התאמת המיכלים למערכת ועל כל כללי הבטיחות.

שאלות נפוצות על הזמנת בלון גז

איך מזמינים בלון גז באינטרנט?

לקוחות סופרגז POWER יכולים להיכנס לעמוד ההזמנות, להזדהות באמצעות מספר צרכן, טלפון או שם משפחה בהתאם לאפשרויות המוצגות, ולאחר מכן לבחור את הכמות הזמינה להזמנה.

איפה מוצאים את מספר הצרכן?

מספר הצרכן מופיע בחשבונית הגז. הוא משמש כאחת מאפשרויות הזיהוי בעת ביצוע הזמנה מקוונת.

האם אפשר להזמין בלון גז אם אין גישה חופשית למיכלים?

הזמנה מקוונת מותנית בכך שמיקום המיכלים נגיש לאספקה. במקרה שבו קיימת בעיית נגישות, יש לתאם את ההזמנה מול שירות הלקוחות.