משפחות למען משפחות, באברבנאל בת ים

בחדר המיון של המרכז הרפואי לבריאות הנפש אברבנאל, החל לפעול פרויקט התנדבותי של ליווי משפחות של מתמודדי נפש המגיעות למיון. כל המתנדבים בפרויקט הינם בני משפחה של מתמודדי נפש, החולקים מניסיונם ומסייעים למשפחות המלוות את יקיריהן.

הפרויקט, שנוצר בשיתוף עם שאול רמון, נציג עמותת משפחות בריאות הנפש באברבנאל, נולד מתוך הבנה עמוקה כי רגעי ההגעה למיון והשהות בו מהווים צומת משמעותי ורגיש עבור המשפחות, המתמודדות עם חששות ואי-ודאות. 

במסגרת הפרויקט, מקבלות המשפחות מעטפת תמיכה הכוללת ליווי אישי, סיוע בהתמצאות במערכת, והנגשת מידע חיוני אודות תהליך האבחון והצעדים הבאים. לצד המענה הרגשי, דואג הצוות גם לרווחתן הפיזית של המשפחות, ומספק שתייה חמה וקרה ופינת התרעננות. 

פרופסור יובל מלמד מנהל המרכז הרפואי לבריאות הנפש אברבנאל: ההמתנה בחדר המיון הינה לעיתים מורכבת ומעוררת חרדה, על כן הפרויקט בו מתבצע ליווי לבן משפחה ממתין, מתן מידע, האזנה ומתן מענה לצרכים משתנים, יכול לסייע בזמן ההמתנה ולהקל על כל הנגישות לשירות רפואי כה חשוב זה.

שאול רמון, נציג עמותת משפחות בריאות הנפש במרכז לבריאות הנפש אברבנאל: "ניסיוני האישי כאב למתמודד נפש, לימד אותי רבות על הצורך בתמיכה על ידי בעלי ניסיון שחוו את אותן ההתמודדויות ומבינות את הקשיים בליווי בן משפחה מתמודד נפש. 
ההגעה למיון עם מתמודד נפש מלווה בחששות רבים, ומדובר לעיתים בתהליך ארוך ומורכב. 

המתנדבים השוהים במיון, מלווים את המשפחות מרגע הגעתן, חולקים מניסיונם האישי, ומסייעים בתהליך הקליטה במיון. יוזמה זו משקפת את תפיסת המרכז הרואה במשפחות שותפות משמעותיות בתהליך הטיפולי, ומחזקת את המחויבות להעניק מענה מקיף, רגיש ומכיל לכל באי המרכז הרפואי." 

אור קדמיאל  מנהל תחום חווית המטופל במרכז הרפואי לבריאות הנפש אברבנאל: ההגעה למיון הפסיכיאטרי, לרוב מגיעה לאחר תקופה לא-פשוטה, של ניסיון המשפחה להתמודד עם האתגר של משבר נפשי. המחשבה על שיפור חוויית המטופל ומשפחתו במהלך המיון נבעה מההבנה שמדובר בזמן מאתגר ביותר עבור המתמודד והמשפחה גם יחד. המתנדבים הונחו להבין כי הם פוגשים אנשים במצבי משבר, שזקוקים לעיתים לתיווך, או לכתף רכה, או לעין חומלת. עבורנו, כל מטופל ומשפחתה הם עולם ומלואו, ולכן אנחנו מנסים להתאים את המידע הניתן, את היחס האישי ואת המרחב המתאפשר לכל מבקר במיון. המתנדבים עושים זאת בלב נכון ומתמסר, ועם אחריות ונחישות מרשימה ומרגשת. כולי כוונה שנמשיך ללמוד מהמתנדבים שלנו, ולשפר את החוויה של כל מטופלי המרכז הרפואי."

באברבנאל מתכוונים להרחיב את הפרויקט ובסיועו של שאול רמון ועמותת משפחות בריאות הנפש, מתכוונים להפעיל גם ליווי משפחות של מאושפזים במחלקות השונות וכן להעביר  הדרכות  למשפחות ולמטופלים בתחום אוריינות פיננסית - מתן ידע וכלים למתמודדים בעולם הפיננסים והכלכלה הביתית.

המרכז הרפואי אברבנאלצילום: אילן ספרא